党的十七大报告明确指出“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”，体现了党和政府对人民群众的关怀。民政工作在贯彻党的十七大精神中，要坚持在思想上情系民生，在感情上贴近民生，在工作上倾注民生，在制度上保障民生，切实保障特殊困难群众的基本生活，促进社会稳定。

　　坚持牢记宗旨，夯实民生基础

　　党的十七大报告把改善民生摆到重要的位置，既体现了党和政府对民生的高度重视，也对民政工作提出了新的要求。民政工作在贯彻落实党的十七大精神中，要采取多种形式，加大“以民为本，为民解困、为民服务”的宗旨教育，教育广大干部职工深刻认识到改善民生是落实“三个代表”重要思想的具体体现，是全面建设小康社会的必然要求，是促进和谐的重要内容。牢固树立解放思想、紧跟时代的观念，以民为本、为民服务的观念，廉洁自律、甘于奉献的观念，把关注民生、重视民生、改善民生、保障民生作为出发点和落脚点，真正做到情为民所系、利为民所谋、事为民所办，用党的政策去温暖民心，用热情的关爱去感召民心，用规范的服务去理顺民心，用良好的形象去赢得民心，切实保障好特殊困难群众的基本生活，维护好特殊困难群众的合法权益。

　　坚持广开渠道，关注民生诉求

　　民政工作是党和政府联系群众的纽带，是构建社会主义和谐社会的基础，民政工作对广大人民群众态度好不好，服务质量高不高，落实政策准不准，不仅关系到民政自身的形象，也关系到党和政府在人民群众中的形象。一方面，民政部门要坚持深入基层，深入群众，认真倾听群众的心声、了解群众的诉求、听取群众的意见、体察群众的疾苦，积极开展进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心活动，把党和政府的温暖送到群众的心中。另一方面，民政工作时刻把群众的冷暖挂在心上，把群众的疾苦记在心上，在接待群众来信来访时，要坚持做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水暖心，一片诚心解难，做到真诚接待，真心倾听，真正答复，诚心诚意为群众办实事，尽心尽力为群众解难事，一心一意为群众做好事，切实把特殊困难群众的诉求、意愿和期盼融入到民政工作中，使民政干部真正成为群众感情上的贴心人，呼声上的代言人，权益上的维护人。

　　坚持以身作则，解决民生难题

　　当前，群众的生活难、就医难、住房难仍然是急需解决的问题，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益仍然是民政工作的重点。近年来，荆州市民政工作在解决民生难题中，先后建立了城乡最低生活保障制度，提高了最低生活保障标准，开展了城乡大病医疗救助，启动了“爱心助学”、农村危房救助、城乡困难群众廉租住房等制度，发挥了“慈善一日捐”的作用，积极开展了扶贫济困送温暖活动，使特殊困难群众生活得到了保障。作为民政工作者，要深怀爱民之心，恪守为民之责，常思为民之策，多办利民之事，建立和完善以城乡最低生活保障制度为主体，农村五保、灾害救助、流浪乞讨救助管理为重点，医疗救助、教育救助、住房救助、法律援助等专项救助为补充，社会互助、临时救助相配套的社会救助体系，真正让特殊困难群众学有所教，劳有所得，病有所医，老有所养，住有所居，切实为特殊困难群众解决实际困难。

　　坚持深入基层，推进民生保障

　　人民生活更加富裕、困难群众生活更有保障，是党和政府高度关注的一件大事，是民政为民解困的一件实事。民政工作要坚持群众的利益高于一切，群众的疾苦急于一切，群众的困难大于一切，才能在构建和谐社会中发挥作用。因此，民政干部职工在做好民生保障中，要经常深入基层，加强检查指导，帮助基层不断增强心为民想、事为民干、利为民谋、权为民用的观念，指导基层扎扎实实做好为民解困工作，逐步提高民生保障水平，丰富民生保障内容，解决民生保障难题，做到认认真真访民情，诚诚恳恳听民声，扎扎实实解民困，兢兢业业帮民富，把实事做实、把好事做好、把小事做细、把大事做成，帮助特殊困难群众解决好生活、医疗、住房等方面的实际困难，促进社会和谐稳定。（作者系荆州市民政局局长）